Possibilité de révision et réparation de votre voiture en dehors du réseau constructeur durant la garantie légale !
Si vous ne le saviez pas, pendant la durée de la garantie légale du constructeur de votre voiture, vous avez la possibilité d’effectuer la révision et les réparations en dehors du réseau de votre constructeur. Mais en pratique, les automobilistes peuvent ils vraiment se passer de leur concessionnaire ?
Une loi pour préserver la garantie constructeur de votre voiture
En 2002, la Directive Européenne n°1400/2002/CE a été publiée pour protéger les consommateurs et éviter le monopole des constructeurs automobiles sur le marché de l’après-vente, que ce soit pour l’entretien ou pour les pièces de rechange. Concrètement, tout particulier peut faire entretenir ou réparer sa voiture dans le garage de son choix et conserver sa garantie légale du constructeur. Toutefois, le respect des normes et des recommandations du carnet d’entretien du constructeur doit être assuré, et le garage doit utiliser des pièces d’origine constructeur ou des pièces détachées de qualité équivalente, pour toutes les interventions de réparation.
Dans quel garage faire la révision et la réparation de sa voiture ?
Un tarif plus avantageux en dehors du réseau du constructeur
Pour de nombreux Français, faire un entretien régulier de sa voiture chez le garagiste du coin ou encore dans un centre auto (Feu Vert, Midas, Norauto, Speedy) le plus proche, plutôt que le concessionnaire officiel de la marque de leur auto, est devenu une habitude.
L’argument principal de la prise de RDV chez un « petit » garage est sans aucun doute le prix : en effet, le prix d’une révision peut varier du simple au triple selon le professionnel, mais également d’après la marque et le modèle. Chez certaines marques premium, une révision peut dépasser les 1 000 €. Le petit garagiste local peut diviser ce coût par 3 ou par 4, ce qui n’est pas négligeable en ces temps de crise.
Les automobilistes préfèrent bien souvent privilégier le garage de proximité qui se trouve à côté de leur domicile ou de leur lieu de travail plutôt que de se rendre chez un grand concessionnaire. Une proximité géographique qui est pour certains un atout, que la voiture soit encore ou non sous garantie.
Il est primordial de faire la révision de sa voiture selon les préconisations du carnet d’entretien du constructeur
Toutefois, est-ce une bonne idée de confier sa voiture au petit garagiste du coin, plutôt qu’à un concessionnaire agréé par les fabricants ? Les voitures d’aujourd’hui sont bien plus sophistiquées que les modèles d’autrefois. Elles sont désormais remplies de technologie et d’équipements électroniques et sont malheureusement plus sujettes aux pannes. Cette particularité nécessite une attention particulière avec des contrôles rigoureux selon les modèles ainsi que des interventions que maîtrisent parfaitement les représentants officiels du constructeur.
En effet, les techniciens des services après-vente des grandes concessions automobiles ont été formées par le constructeur automobile lui-même, avec des méthodes d’intervention et des spécificités techniques particulières. Aujourd’hui, intervenir sur une voiture neuve ou récente exige de nombreuses compétences et parfois des équipements particuliers. On peut les retrouver dans le réseau de concessionnaires de la marque mais pas toujours dans un centre auto ou chez le garagiste de quartier.
Pourquoi faire la révision de sa voiture chez son concessionnaire ?
Les concessionnaires de marque peuvent réaliser des opérations de maintenance que ne font pas les petits garagistes. Par exemple, l’entretien de certains systèmes comme les toits ouvrants, ou encore la vérification de certains points à surveiller sur certains modèles. Tant de petites interventions qui pourront vous éviter de lourdes réparations supplémentaires sur le long terme.
Les concessionnaires sont également les seuls à être habilités à intervenir en cas de rappel constructeur. Ils peuvent, avec les instructions précises des constructeurs, intervenir pour mettre à jour un calculateur électronique capricieux ou remplacer une pièce défectueuse, pour éviter un éventuel problème de sécurité.
Ainsi, nous vous conseillons de prendre, de temps en temps, un rendez-vous en concession pour l’entretien de votre voiture. Cela vous permettra, toutes les trois visites de révision par exemple, de bénéficier d’éventuelles opérations préventives dont votre garagiste de quartier n’était pas informé.
De plus, si vous avez pour projet de revendre à court terme votre voiture, un suivi régulier dans le réseau du constructeur peut être un argument supplémentaire pour la revente de votre voiture. Pour certains acheteurs, cela sera un gage de qualité, et ne sont pas insensibles à un carnet d’entretien complet et bien rempli, notamment en période de garantie constructeur.
Ne confiez pas la révision de votre voiture à n’importe qui !
Même s’il n’est pas interdit de faire ses révisions périodiques ailleurs, tout en conservant sa garantie constructeur, attention toutefois à ne pas confier votre voiture à un petit garage pour certaines opérations de réparation ou de remise en état, suite à un accident ou une panne mécanique par exemple.
Comment ne pas perdre la garantie constructeur ?
Pour certaines opérations bien précises, si une intervention a été mal réalisée par un garagiste indépendant, le constructeur pourra refuser d’appliquer le maintien de la garantie légale. En cas de demande de prise en charge ultérieure, mettant en avant le manque de rigueur ou de professionnalisme du « petit » garage, vous pourriez avoir une mauvaise surprise. Attention au choix de votre professionnel automobile, pour certaines interventions techniques comme le remplacement de caméras ou de capteurs, qui nécessitent des connaissances et des outils techniques pour reprogrammer l’électronique.
Nous vous recommandons donc la plus grande vigilance pendant la période de garantie commerciale du constructeur. Selon les contrats, votre voiture peut être garantie pendant 2 ans, 5 ans ou même 8 ans. Ne confiez pas votre voiture au premier réparateur automobile venu en cas de panne ou d’accident, et assurez-vous de son professionnalisme avant de prendre rendez-vous.
Qu’est-ce qui est compris dans la révision d’une voiture ?
La révision d’une voiture comprend plusieurs opérations périodiques, qui varient selon le modèle de votre voiture, son âge, son kilométrage ou encore les spécificités de votre utilisation. En règle générale, une révision comprend une vidange de l’huile moteur, le remplacement des filtres à huile, à carburant ou à air, le remplacement des bougies, des essuie-glaces, ou encore le contrôle des niveaux de liquides de refroidissement ou du système de freinage. D’autres opérations sont également à prévoir, comme le remplacement des disques et plaquettes de frein, des pneumatiques, l’entretien de votre climatisation, ou encore le remplacement des courroies de distribution et d’accessoire.
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