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Les conférences du Mondial

17

octobre

Jeudi 17 octobre de 9h45 à 10h45

Réinventons l’expérience de mobilité : qu’en pensent les usagers de la route ?

Descriptif

Porté par le déploiement du numérique et des logiciels embarqués, le secteur de la mobilité est en pleine mutation. Face à cette transformation, la concurrence est rude entre d’une part, les constructeurs automobiles traditionnels, les nouveaux entrants issus du monde digital et les fournisseurs de services de mobilité. Pour résoudre l’équation de ce jeu complexe, la clé réside dans la capacité à satisfaire les attentes des utilisateurs en leur proposant une expérience de mobilité à la fois globale et personnalisée. Tout en adressant les problématiques liées à la durabilité et à l’accessibilité, il est à présent temps de se tourner vers les usagers de la route, en considérant l’entièreté de l’écosystème devenu multimodal. Une telle stratégie doit être basée sur une image précise des attentes des utilisateurs, ce à quoi répond notre nouvelle étude intersectorielle. Le but recherché : apporter un éclairage à l’industrie pour redéfinir des expériences de mobilité à la fois attrayantes, fluides et durables.

Speaker

Executive Vice President, Global Customer Experience Practice, Capgemini

Strategic Chief of Staff & Customer Experience Priority Lead – Global Automotive Industry, Capgemini

Diane Fanton

Global SVP Marketing & Communication, Accor Group

Matthieu Tennenbaum

COO, Mobilize

Emmanuel Bret

CEO, BYD France

Carlos Gomès

CEO, Cosmobilis Group

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